Unser Service ist an allen großen Verkehrsflughäfen verfügbar und im benachbarten Ausland.

 "Sind Ihre Autos versichert oder gibt es da Uberraschungen?“

Alle unsere Unternehmen arbeiten mit behördlicher Erlaubnis! Sowohl die Fahrzeuge als auch das Fahrpersonal unterliegen strengen Kontrollen. Behördliche Auflagen sind in zeitlichen Abständen zu erneuern. Das Fahrpersonal ist im Besitz entsprechender amtlicher Fahrerlaubnisse, wozu ebenfalls alle 5 Jahre Auflagen zu erfüllen sind.

 "Wie kann ich einen Transfer bestellen?"

Bitte ausschließlich über unser Buchungsportal im Internet. Einfach Start-/ Zielort, Fahrdatum und Anzahl der Personen eingeben. Mit Klick auf „Fahrpreis berechnen“ werden verschiedene Tarife mit Festpreis angezeigt. Nach Absendung der Buchung folgt eine Eingangsbestätigung und kurz danach eine verbindliche Bestätigung der Buchung per E-Mail.

 "Bis wann kann ich einen Auftrag stornieren?“

Auftragsstornierungen sind bis 24 Stunden vor Fahrtantritt kostenfrei möglich, bis 3 Stunden zu 50% des Fahrpreises, danach 100% des Fahrpreises. Dies ist auch in unseren AGB vermerkt.

 "Für mehrere Buchungen müssen wir immer unsere Bestelldaten eingeben?“ - Nein!

Buchen Sie einfach in Ihrem Kundenaccount (login). Dort sind alle Angaben voreingestellt die Sie bei Ihrer Registrierung vorgenommen haben, diese müssen nicht mehr wiederholt werden.

 "Stimmt der Preis wirklich, der ausgerechnet wurde?" - Ja!

Wenn die Adresseingaben vollständig und richtig waren, stimmt der Preis.

 "Wir möchten noch Freunde auf unserer Reise mitnehmen. Fahren Sie auch Zwischenadressen an?" - Ja!

Einfach zwischen "Start" und "Ziel" den Link "Zwischenstopp" anklicken und die Adresse eingeben.

 "Ist der Preis pro Person?" - Nein!
In den Tarifen „privat-shuttle“ bezieht sich der Preis immer auf das gesamte Fahrzeug, individuell und komplett für Sie.

 "Fährt da noch jemand mit oder fahren wir alleine?" - Nein - Sie fahren alleine!

In unseren Tarifen „privat-shuttle“ und „business-shuttle“ steht das komplette Fahrzeug mit Fahrer für Sie individuell zur Verfügung.

"Wie kann ich die Fahrtkosten bezahlen?"

Zu jeder Buchnung ist die jeweilige Zahlart zur Auswahl aufgeführt. Diese sind: Barzahlung (bei Buchungswert bis 100,00 €), Kreditkarte, Rechnung (nur Firmen auf Anfrage), PayPal – bei Buchung.

 "Kann ich beim Fahrer mit Kreditkarte bezahlen?" - Nein!

Kreditkartenzahlungen sind nur bei Buchung online möglich.

 "Holen Sie uns am Flughafen auch wieder ab?" - Ja!

Ihre Abholung vom Flughafen können Sie mit der Fahrt zum Flughafen in einer separaten Buchung vornehmen. Geben Sie das Ankunftsdatum, die planmäßige Ankunftszeit und Flugnummer an. Bitte achten Sie bei Abendflügen auf das Datum des Ankunftstages.

 "Wie finden wir denn den Fahrer am Flughafen?"

Das kommt darauf an welche Option Sie gebucht haben! Es gibt zwei Möglichkeiten:
a.) Die preiswerte Standardabholung zum reinen Fahrpreis:
Sie erhalten eine SMS mit der Rufnummer des Fahrers zu der Mobilrufnummer, die Sie bei Buchung angegeben haben. Bitte Telefon nach Landung einschalten und den Fahrer wegen Treffpunkt anrufen, wenn Sie Ihr Gepäck erhalten haben.
b.) Wenn Sie eine Abholung mit Schild gebucht haben (bei Business- und First-Class inklusive):
Dann erwartet Sie unser Fahrer am Meetingpoint des entsprechenden Terminals mit Ihrem Namensschild und ist Ihnen auch bei Ihrem Gepäck behilflich.

 "Fahren Sie uns auch mit mehr Gepäck als üblich?" - Ja!

Buchen Sie die Anzahl Ihrer Gepäckstücke einfach mit. Für besondere Fälle wie Sport-, Film- oder Expeditionsequipment fragen Sie uns an, wir haben für jeden Transport die richtige Lösung.

 "Kann unser Hund auch mitfahren?" - Ja!

Auch Tiertransporte sind bei uns kein Problem! Geben Sie bitte die Größe der Tierbox an.

 "Haben Sie Kindersitze in den Fahrzeugen?"

Wir bieten Sitzvorrichtungen für Kinder aller Altersklassen. Wir verfügen über Babyschalen, Kindersitze und Sitzerhöhungen.

Weitere Fragen beantworten wir gerne telefonisch oder per E-Mail: info@shuttlepool.com